So stellst du die richtigen Fragen im Erstgespräch

So stellst du die richtigen Fragen im Erstgespräch

Stell dir vor, du bist gerade im Erstgespräch mit einer neuen Kundin. Sie ist nett. Ihr versteht euch gut und du bist dir sicher, du kannst ihr mit deinen Angeboten gut weiterhelfen. Fragst du dich dann auch manchmal: ABER WIE SAGE ICH ES NUR? Am besten, du sagst...
So schaffst du Vertrauen im Erstgespräch

So schaffst du Vertrauen im Erstgespräch

Stell dir vor, ein Kunde betritt dein Geschäft oder deine Praxis. Du begrüßt ihn herzlich. Die Chemie stimmt und innerhalb weniger Minuten besteht eine gute Verbindung zwischen euch. Es fällt dir leicht, offen und authentisch zu sein. Du fühlst dich wohl, und du...
Verliebte Kunden kaufen gerne – und was du dafür tun kannst

Verliebte Kunden kaufen gerne – und was du dafür tun kannst

Es ist Montagmorgen, ich hatte ein schönes, entspanntes Wochenende. Und ich ärgere mich: Samstags gingen wir mit voller Kaufabsicht los, um einen Kinderwagen zu kaufen. Ich wollte unbedingt einen neuen Kinderwagen haben und stehe jetzt leer da. Warum das so ist, warum...